Satisloh entiende que mantener su equipo de fabricación de lentes funcionando con un rendimiento y eficiencia óptimos minimiza el tiempo de inactividad. No obstante, si necesita devolver piezas de repuesto y consumibles o realizar una reparación, nuestro equipo está preparado para ayudarle lo antes posible.
Para un servicio rápido y eficaz, nuestros trámites agilizan el seguimiento y la tramitación de las devoluciones. Para obtener el mejor servicio de devolución de productos a Satisloh, siga estas instrucciones:
¿Cómo proceder?
Solicite un número de RMA (Return Material Authorization), para ello complete y envíe el formulario de RMA para su región específica.
Una vez enviado el formulario, Satisloh le proporcionará un número de RMA único o, si es el caso, una respuesta de que la pieza en cuestión no puede ser devuelta/reparada. El número RMA autoriza la devolución de sus piezas. Este número sólo es válido durante 60 días.
Siguiendo las instrucciones proporcionadas, empaque todos los artículos minuciosamente, etiquete claramente el paquete con el número RMA en un lugar destacado y envíelo al Centro Logístico de Repuestos especificado.
El número de RMA también debe mencionarse en toda la correspondencia relacionada con el producto devuelto.
Tras la recepción de su envío, éste será registrado y procesado en nuestros sistemas.
Importante: Devoluciones sin número RMA no pueden ser aceptadas y serán devueltas.
